Điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập và sử dụng website Heluva, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

1. Tài khoản và đặt hàng

• Khách hàng đặt hàng không cần đăng ký tài khoản — định danh qua số điện thoại Việt Nam (10 số bắt đầu bằng 0).
• Thông tin đặt hàng phải chính xác và đầy đủ. Đơn sai SĐT/địa chỉ có thể bị hủy.

2. Giá cả và thanh toán

• Giá niêm yết bằng VND, đã bao gồm thuế (nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển.
• Phương thức thanh toán: COD (thu hộ khi nhận hàng). Các phương thức khác sẽ được bổ sung trong tương lai.
• Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước, nhưng đơn đã đặt giữ nguyên giá tại thời điểm xác nhận.

3. Vận chuyển

• Thời gian giao hàng dự kiến 1-5 ngày tùy khu vực.
• Phí ship mặc định 30k. Free ship khi đơn ≥ 1 triệu.
• Trong trường hợp shipper không liên lạc được khách 2 lần, đơn sẽ được chuyển hoàn.

4. Đổi trả & bảo hành

Tham khảo chi tiết tại trang Chính sách đổi trả.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung (logo, hình ảnh, mô tả sản phẩm, code) thuộc sở hữu của Heluva.
• Cấm sao chép, phát tán, sử dụng thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

6. Hành vi cấm

• Đặt đơn hàng giả, cung cấp thông tin sai sự thật.
• Tấn công hệ thống, lừa đảo, spam.
• Đặt nhiều đơn cùng SĐT để lạm dụng mã giảm giá.

7. Giới hạn trách nhiệm

Heluva không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn, lưu trữ không đúng cách, hoặc do bên thứ ba (vận chuyển, sự cố mạng).

8. Thay đổi điều khoản

Heluva có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Đơn đặt trước thời điểm thay đổi áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.

9. Luật áp dụng

Mọi tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam, tại tòa án có thẩm quyền nơi Heluva đặt trụ sở.